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    十二生肖特码表:如何提高患者预约就诊率,预约后,我们改做一些什么呢?如何让短信变得有意义

    2019/3/3  来源:牙科网 作者:提高患者预约就诊率

    计算特码软件 www.fyraw.tw 如何提高患者预约就诊率,预约后,我们改做一些什么呢?如何让短信变得有意义

    如今很多的客服在咨询过程中常常遇到一件事情就是,有预约了,患者不到,怎么办呢?

    我们在打电话回访遇到的最多的就是,哦,我没有时间下次再说?;蛘咧苯拥缁安唤?,怎么办呢?

    我们都在寻找咨询中的正确技巧,那么在预约后,如何让患者提高就诊的意识,非常重要。接下来,我和大家讲讲一些预约后的心得体会,我想说:如果电话不接,如果已经就诊,如果忘记就诊,如果不想就诊,那么我们如何用短信的方式,提高患者心目中医院的形象,建立有效的到诊。

    预约后的短信尤为重要,根据不同的时间情况,我们建议采取不同的短信方式

    一,预约后就诊前这段时间

    策略:预约后立刻发一条提示短信,而后根据时间确定打电话跟进时间。根据电话反馈再确定下次跟进策略。

    根据我们经验,和病种特点,我们确定了三种短信跟进方式:

    1,第一次预约后发短信如何发?内容体现哪些?我认为应该是以巩固的信息告知为主。如:(尊敬的**先生,您在某某医院预约的12月1号的专家门诊已申请成功,就诊时间12月1号下午2点10分,届时请凭短信就诊。逾期作废,咨询电话:.祝您健康)1

    2、就诊前一天晚上发送确定就诊信息。提醒患者隔天就诊,信息发送如(**先生,您于12月1号下午2点10分的专家门诊以妥善安排,请准时就诊。以免耽误专家门诊号,咨询 改约电话:.

    3,打不通时发哪些内容?因为这时候可能有多种情况,患者没信号,或者故意不接,因此建议以温情为主。如:**先生,这里是门诊挂号中心,为您预约的2点10分的专家门诊由于您没有准时到诊,系统正在为您改约到次日下午2点10分,请您注意就诊时间。温馨提示:日常生活注意少吃辛辣刺激性食物,检查前一天避免性生活吗。如有疑问请拨打医师电话:.

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